ÖN BİLGİLENDİRME FORMU


Bilgilendirme: Bu sayfa Ön Bilgilendirme Formu'nun genel metnini içermektedir. Siparişe özel bilgiler, sipariş onayı sırasında oluşturulan sözleşmede ve sipariş özetinde otomatik olarak oluşturulur.

Mapearla olarak güvenli alışveriş, şeffaf bilgilendirme ve özenli hizmet anlayışını benimsiyoruz. Bu Ön Bilgilendirme Formu, siparişiniz öncesinde haklarınız, yükümlülükleriniz ve alışveriş sürecine ilişkin önemli bilgileri açık ve anlaşılır şekilde sunmak amacıyla hazırlanmıştır.

1. KONU VE AMAÇ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mapearla internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketicinin; siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

Siparişin onaylanması ile birlikte ALICI; siparişe ilişkin ürün bedelini, seçmiş olduğu teslimat yöntemine ait kargo ücretini (varsa) ve sipariş sırasında belirtilen diğer ücretleri ödeme yükümlülüğünü kabul ettiğini, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. SATICI BİLGİLERİ

Marka Adı : Mapearla

Ticari Ünvanı : Lütfü Furkan Türk

Adres : Telsizler Mah Şehit Cevat Bayraktar Cad 39/9 Kağıthane / İstanbul

E-Posta : info@mapearla.com

3. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad :

Sipariş sahibi

Teslimat Adresi :

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi

Telefon :

Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası

E-Posta :

Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi

4. SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu tasarımın adı, miktarı, özellikleri ve satış bedeli yukarıda belirtildiği şekildedir.

Tarih : Sipariş tarihi

Ürün Bilgileri : Sipariş özeti ekranında belirtilen ürünler

Kargo Tutarı : Sipariş sırasında belirtilen kargo ücreti

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli yukarıda belirtildiği gibidir.

Ödeme Şekli : Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi

Teslimat Adresi : Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi

Teslim Edilecek Kişi : Sipariş sırasında belirtilen alıcı

Fatura Adresi : Sipariş sırasında belirtilen fatura adresi

Teslim Şekli : Sipariş sırasında seçilen kargo firması

Ödeme Özeti: Siparişe ait ürün bedeli, indirimler (varsa), kargo ücreti, vergiler ve toplam ödeme tutarı sipariş özeti ekranında ve sipariş onayında gösterilmektedir.

Mapearla tarafından satışa sunulan tasarımlar büyük ölçüde sipariş üzerine özenle hazırlanan el yapımı ürünlerdir. Bu nedenle siparişlerin hazırlanma ve kargo firmasına teslim süresi, yoğunluk durumuna bağlı olarak ortalama 3 (üç) ila 5 (beş) iş günü arasında değişebilmektedir. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslim süresi ise teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak farklılık gösterebilir.Ürünlerin sevkiyatı sırasında oluşacak kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece sipariş ekranında gösterildiği şekilde uygulanacaktır.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI, www.mapearla.com internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme yöntemlerini, teslimat koşullarını, cayma hakkına ilişkin bilgileri ve işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan tüm açıklamaları okuyup anladığını, elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

5.2. Mapearla tarafından satışa sunulan tüm ürünler sevkiyat öncesinde kalite kontrol sürecinden geçirilerek özenle paketlenir ve kargoya teslim edilir.

5.3. Mapearla tasarımlarında kullanılan doğal sedef, doğal inci ve diğer doğal malzemeler, yapıları gereği her üründe kendine özgü renk, damar, doku ve parlaklık farklılıkları gösterebilir. Bu farklılıklar doğal malzemenin karakteristik özellikleri olup üretim hatası veya ayıp olarak değerlendirilmez.

5.4. Ürün görselleri mümkün olan en doğru renklerle hazırlanmıştır. Ancak ekran ayarları ve kullanılan cihazlara bağlı olarak küçük ton farklılıkları oluşabilir.

5.5. SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve kullanılmamış durumda teslim etmeyi taahhüt eder.

5.6. Siparişin çeşitli nedenlerle temin edilememesi veya stokta bulunmaması halinde ALICI en kısa sürede bilgilendirilir. Bu durumda ALICI'nın onayı alınarak eşdeğer nitelikte başka bir ürün gönderilebilir veya sipariş iptal edilerek ödenen tutar yasal süre içerisinde iade edilir.

5.7. Mücbir sebepler, doğal afetler, resmi makam kararları, grev, savaş, salgın hastalık, ulaşım problemleri veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde SATICI gecikmeden sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumda ALICI siparişin iptalini, teslimat süresinin uzatılmasını veya ürünün stokta bulunması halinde benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir.

5.8. Ürün teslimatı sırasında dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde kargo kaynaklı hasarların tespiti güçleşebileceğinden süreç uzayabilir.

5.9. Siparişin teslim edilmesinden sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi ve ilgili banka tarafından ürün bedelinin SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI ürünü kendisine bildirilecek süre içerisinde eksiksiz olarak iade etmeyi kabul eder.

6. CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, mesafeli satış sözleşmelerine konu ürünlerde, ürünün kendisine veya teslim edilmesini belirttiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma süresi içerisinde SATICI'ya yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir. Bildirim, info@mapearla.com e-posta adresi üzerinden sipariş numarası belirtilerek gerçekleştirilebilir.

6.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, eksiksiz, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

6.4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kalite kontrolleri yapılır. İade şartlarını sağlayan ürünlerin bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak ALICI'ya iade edilir.

6.5. Ürünün, ALICI'nın kullanımından kaynaklanan nedenlerle değer kaybetmesi veya tekrar satışa uygunluğunu yitirmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında değer kaybı uygulanabilir veya iade talebi reddedilebilir.

6.6. Sipariş kapsamında kampanya veya promosyon nedeniyle hediye ürün gönderilmiş olması halinde, cayma hakkının kullanılması sonucunda kampanya koşullarının sağlanmaması durumunda, hediye ürünün kullanılmamış ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. Hediye ürünün iade edilmemesi halinde güncel satış bedeli, iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.

6.7. Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde, iade kargo ücreti ALICI'ya aittir. Mapearla tarafından sağlanan iade kargo kodunun kullanılması halinde, ilgili kargo hizmet bedeli iade edilecek tutardan mahsup edilerek kalan tutar ALICI'ya iade edilir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

7.1

• Müşterinin talebi doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler.

• İsim, harf veya kişiselleştirme uygulanarak üretilen tasarımlar.

• Hijyen ve sağlık koşulları gereği küpe kategorisindeki ürünler.

• Koruyucu ambalajı açılmış ve tekrar satılması sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

• Kullanım nedeniyle tekrar satış niteliğini kaybetmiş ürünler.

• Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürün ve hizmetler.

8. ÜRÜN İNCELEME VE SATIŞ SONRASI DESTEK

8.1. Mapearla tarafından satışa sunulan tüm tasarımlar sevkiyat öncesinde kalite kontrol sürecinden geçirilerek özenle paketlenmektedir.

8.2. Teslim edilen üründe üretimden kaynaklandığı değerlendirilen bir kusur bulunduğunun düşünülmesi halinde, ALICI'nın durumu gecikmeksizin SATICI'ya bildirmesi tavsiye edilir.

8.3. İnceleme sonucunda kusurun üretim kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında ALICI'nın seçimlik hakları saklıdır.

8.4. Kullanıcı hatası, darbe, düşme, kimyasal temas, yanlış kullanım, bakım talimatlarına aykırı kullanım veya doğal aşınmalardan kaynaklanan durumlar üretim kusuru kapsamında değerlendirilmez.

9. ÜRÜN BAKIMI VE KULLANIM ÖNERİLERİ

9.1. Mapearla tasarımlarının uzun ömürlü kullanımını sağlamak amacıyla ürünlerin; parfüm, krem, deodorant, alkol, deterjan, kozmetik ürünleri, deniz suyu, havuz suyu ve benzeri kimyasal maddeler ile doğrudan temasından kaçınılması tavsiye edilir.

9.2. Takılar kullanılmadığı zamanlarda kuru, temiz ve doğrudan güneş ışığından uzak bir ortamda, tercihen kendi kutusunda veya yumuşak bir takı kesesinde muhafaza edilmelidir.

9.3. Ürünlerin uzun ömürlü kullanımını desteklemek amacıyla takıların spor yaparken, duş alırken, yüzme sırasında veya uyku esnasında çıkarılması tavsiye edilir.

10. SİPARİŞ VE TESLİMAT SÜRECİ

10.1. Sipariş oluşturulduktan sonra adres, iletişim bilgileri veya sipariş detaylarında değişiklik yapılabilmesi, siparişin hazırlık aşamasına bağlıdır. Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra değişiklik yapılamayabilir.

10.2. Alıcı tarafından teslim alınmayan ve taşıyıcı firma tarafından SATICI'ya iade edilen gönderilerde, yeniden gönderimden doğabilecek kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanabilir.

10.3. Kampanya veya promosyon kapsamında hediye ürün gönderilmiş siparişlerde, iade sonucunda kampanya şartlarının sağlanmaması halinde, hediye ürünün de kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Hediye ürünün iade edilmemesi halinde güncel satış bedeli iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.

10.4. SATICI, sipariş süreci boyunca ALICI'yı sipariş durumu hakkında elektronik posta, SMS veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirebilir.

11. İLETİŞİM VE DESTEK

Mapearla, satış öncesi ve satış sonrası süreçlerde müşterilerine destek sunmayı önemser.

Siparişleriniz, ürünleriniz, iade süreçleri veya diğer tüm talepleriniz hakkında bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@mapearla.com

Tarafımıza iletilen talepler, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılır.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketici; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.

13. ONAY

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup incelediğini; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve diğer tüm hususlarda açık, anlaşılır ve eksiksiz şekilde bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte sipariş sürecinin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.