MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.mapearla.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

Marka Adı : Mapearla

Ticari Ünvanı : Lütfü Furkan Türk

Adres : Telsizler Mah Şehit Cevat Bayraktar Cad 39/9 Kağıthane/İstanbul

E-Posta : info@mapearla.com

Telefon : 0850 840 11 50

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında;

Bakanlık: Ticaret Bakanlığı'nı,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,

SATICI: www.mapearla.com internet sitesi üzerinden satış gerçekleştiren Mapearla markasını,

ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,

Site: www.mapearla.com internet sitesini,

Ürün: Satışa konu olan tüm takı ve aksesuar tasarımlarını,

Taraflar: SATICI ve ALICI'yı,

ifade eder.

İşbu Sözleşme, ALICI'nın www.mapearla.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme şekli, teslimat süreci, cayma hakkı ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Sitede ilan edilen ürün fiyatları, kampanyalar ve promosyonlar aksi belirtilmediği sürece ilan edildikleri tarihte geçerli olup, güncelleme yapılıncaya kadar yürürlükte kalır.

4. SİPARİŞ BİLGİLERİ

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI, www.mapearla.com internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme yöntemlerini, teslimat koşullarını ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okuyup anladığını, elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2. SATICI, sipariş konusu ürünleri siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve kullanılmamış durumda teslim etmeyi taahhüt eder.

5.3. Mapearla tarafından satışa sunulan ürünler büyük ölçüde sipariş üzerine hazırlanan el yapımı tasarımlardır. Bu nedenle siparişlerin hazırlanma ve kargo firmasına teslim süresi, yoğunluk durumuna bağlı olarak ortalama 3 (üç) ila 5 (beş) iş günü arasında değişebilmektedir. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslim süresi ise teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna ve resmi tatil dönemleri gibi operasyonel koşullara bağlı olarak farklılık gösterebilir.

5.4. Mapearla tasarımlarında kullanılan doğal sedef, doğal inci ve diğer doğal malzemeler yapıları gereği her üründe kendine özgü renk, damar, doku, şekil ve parlaklık farklılıkları gösterebilir. İnternet sitesinde yer alan ürün görselleri temsilî nitelikte olup, doğal malzemelerin karakteristik yapısından kaynaklanan bu farklılıklar üretim hatası veya ayıp olarak değerlendirilmez.

5.5. Ürün görselleri mümkün olan en doğru renklerle hazırlanmıştır. Ancak kullanılan ekran, telefon veya bilgisayar ayarlarına bağlı olarak ürün renklerinde küçük ton farklılıkları oluşabilir.

5.6. Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya temin edilememesi halinde SATICI, ALICI'yı en kısa sürede bilgilendirir. ALICI'nın onayı alınarak eşdeğer nitelikte başka bir ürün gönderilebilir veya sipariş iptal edilerek ödenen tutar, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

5.7. Mücbir sebepler, doğal afetler, resmi makam kararları, grev, savaş, salgın hastalık, ulaşım problemleri veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde SATICI gecikmeden sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumda ALICI siparişin iptalini, teslimat süresinin uzatılmasını veya ürünün stokta bulunması halinde benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir.

5.8. Ürün teslimatı sırasında dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde, ALICI'nın ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemesi önemle tavsiye edilir.

5.9. Siparişin teslim edilmesinden sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi ve ilgili banka tarafından ürün bedelinin SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI ürünü kendisine bildirilecek süre içerisinde eksiksiz olarak iade etmeyi kabul eder.

5.10. ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması ALICI'nın sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikme, iade veya ek kargo masraflarından SATICI sorumlu değildir.

5.11. Siparişin kargoya teslim edilmesinden önce ALICI tarafından iptal edilmesi halinde, tahsil edilen tutar ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak ALICI'ya iade edilir.

5.12. ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6. ÜRÜN İNCELEME VE SATIŞ SONRASI DESTEK

6.1. Mapearla tarafından satışa sunulan tüm tasarımlar sevkiyat öncesinde kalite kontrol sürecinden geçirilerek özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilmektedir.

6.2. Teslim edilen üründe üretimden kaynaklandığı değerlendirilen bir kusur bulunduğunun düşünülmesi halinde, ALICI'nın durumu gecikmeksizin SATICI'ya bildirmesi gerekmektedir.

6.3. İnceleme sonucunda kusurun üretim kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında ALICI'nın seçimlik hakları saklıdır.

6.4. Kullanıcı hatası, darbe, düşme, kimyasal temas, yanlış kullanım, bakım talimatlarına aykırı kullanım veya doğal aşınmalardan kaynaklanan durumlar üretim kusuru kapsamında değerlendirilmez.

6.5. ALICI'nın teslim aldığı üründe eksik parça veya yanlış ürün bulunduğunu düşünmesi halinde, durumu makul süre içerisinde SATICI'ya bildirmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda eksiklik veya yanlış gönderim tespit edilmesi halinde gerekli işlem SATICI tarafından yerine getirilir.

7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, ürünün kendisine veya teslim edilmesini belirttiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma süresi içerisinde SATICI'ya yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir. Bildirim, info@mapearla.com adresi üzerinden sipariş numarası belirtilerek gerçekleştirilebilir.

7.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, eksiksiz, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

7.4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kalite kontrolleri yapılır. İade şartlarını sağlayan ürünlerin bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak ALICI'ya iade edilir.

7.5. Ürünün, ALICI'nın kullanımından kaynaklanan nedenlerle değer kaybetmesi veya tekrar satışa uygunluğunu yitirmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında değer kaybı uygulanabilir veya iade talebi reddedilebilir.

7.6. Sipariş kapsamında kampanya veya promosyon nedeniyle hediye ürün gönderilmiş olması halinde, cayma hakkının kullanılması sonucunda kampanya koşullarının sağlanmaması durumunda, hediye ürünün kullanılmamış ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. Hediye ürünün iade edilmemesi halinde güncel satış bedeli iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.

7.7. Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde, iade kargo ücreti ALICI'ya aittir. Mapearla tarafından sağlanan iade kargo kodunun kullanılması halinde, ilgili kargo hizmet bedeli iade edilecek tutardan mahsup edilerek kalan tutar ALICI'ya iade edilir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.

8.1. 

• Müşterinin talebi doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler.

• İsim, harf veya kişiselleştirme uygulanarak üretilen tasarımlar.

• Hijyen ve sağlık koşulları gereği küpe kategorisindeki ürünler.

• Koruyucu ambalajı açılmış ve tekrar satılması sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

• Kullanım nedeniyle tekrar satış niteliğini kaybetmiş ürünler.

• İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürün ve hizmetler.

9. İLETİŞİM VE DESTEK

Mapearla, satış öncesi ve satış sonrası süreçlerde müşterilerine destek sunmayı önemser.

Siparişleriniz, ürünleriniz, iade süreçleri veya diğer talepleriniz hakkında aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta : info@mapearla.com

Tarafımıza iletilen talepler, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılır.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden doğabilecek uyuşmazlıklarda
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketici; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkına sahiptir.

11. YÜRÜRLÜK

ALICI, www.mapearla.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini, sözleşmede yer alan tüm hükümlerin kendisi açısından bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte sipariş sürecinin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.