İadeler Hakkında
İade ve Değişim Koşulları
Mapearla’dan satın aldığınız ürünler hakkında;
İade Sürecini Nasıl Başlatabilirim?
Siparişinizle ilgili iade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte
info@mapearla.com adresine e-posta göndererek bize iletebilirsiniz.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz, ve iade talebinde bulunduğunuz tarih baz alınarak iade süreci başlar.
İade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Orijinal ambalajı eksiksiz şekilde korunmuş olması gerekmektedir.
Kişiye özel olarak üretilen veya müşteri talebine göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Hijyen sebebiyle küpelerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
İade Paketlemesi Nasıl Olmalıdır?
İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünlerinizi teslim aldığınız şekilde paketlemenizi rica ederiz.
• Ürün, kendi orijinal kutusu ve poşeti içerisinde gönderilmelidir.
• Ambalaj ve ürün hasar görmemiş olmalıdır.
• Kolye ve zincirlerinizi, kutu içindeki sünger bölümlere düzgün şekilde yerleştiriniz.
Yanlış veya özensiz paketleme sonucu zincirlerde karışma ya da hasar oluşması durumunda, iade tutarından ücret düşüşü yapılabilir.
İade Ürününü Nasıl Gönderebilirim?
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz tarafından onaylanır ve size iade kargo kodu iletilir.
• Ürünün orijinal kutusunu, mutlaka kargo firmasına ait poşet içine koyarak gönderiniz.
Bu şekilde gönderilen iadeler, hem ürün güvenliği hem de işlem süresi açısından önemlidir.
Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?
İade gönderiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünler inceleme sürecine alınır.
• İnceleme sonrası onaylanan iadelerde, ödeme kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden bankanıza iletilir.
• Onay süreci genellikle 1–7 iş günü içerisinde tamamlanır.
• Banka süreçlerine bağlı olarak ücret iadeniz 1–15 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
Herhangi bir sorunuz ya da desteğe ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, Mapearla olarak her zaman yanınızdayız.
info@mapearla.com
